Монтаж СКУД

Виртуальный номер – виртуальный офис

Виртуальный номер – виртуальный офис

Современные телекоммуникационные возможности позволяют бизнесменам организовывать виртуальный офис для ведения полноценного бизнеса. Это обеспечивается созданием современной системы связи, которая является удобной и простой в приёме и обработке входящих звонков с разных типов телефонов. Подобная система позволяет максимально активно использовать в бизнесе все входящие вызовы.

Мобильные операторы предлагают услугу «Виртуальный офис», для чего предоставляют городские виртуальные номера, где все поступающие вызовы обрабатываются в определённом алгоритме. Организация виртуального офиса на начальных стадиях бизнеса позволяет предпринимателям и клиентам общаться на максимально удобном и продуктивном уровне. Клиенты легко получают нужную информацию об оказываемых услугах и выбирают удобные для себя формы обслуживания.

Надёжной компании – «красивый» единый номер

Установленный в компании виртуальный номер телефона не даёт потеряться ни единому входящему звонку, как бы ни были загружены операторы связи и сотрудники.

Часто дела в бизнесе в какой-то мере зависят от так называемого эффекта «первого звонка», когда у клиента складывается общее впечатление о компании, о возможности дальнейшего ведения совместных дел. Установка современной системы переадресации входящего звонка на свободного оператора повышает шансы клиента как можно больше узнать о возможностях компании, о принципах её работы и формах общения с клиентами.

Подключение виртуального номера даёт возможность принимать входящие звонки в ночное время и в выходные дни. Звонки собираются, регистрируются, а в рабочее время сотрудники адресуют вопросы по назначению, и клиенты получают на свои вопросы полные, исчерпывающие ответы. Такая возможность связи устраивает клиентов, у которых остаётся благоприятное впечатление о работе компании.

Структурирование предприятия с использованием многоканального номера

При чёткой организации предприятия, представленной определённой иерархией, бизнес производит на клиентов солидное впечатление. Такого же эффекта можно добиться, установив разветвлённую телефонную сеть, объединённую многоканальным номером. Это поможет наладить постоянную оперативную связь с региональными отделениями предприятия.

виртуальный номер телефона

В функции виртуального мобильного номера входит:

  • Приём входящих вызовов;
  • Сообщение абоненту наиболее полной информации о компании;
  • Возможность выбора нужной функции в меню голосового сообщения;
  • Переадресация вызова по тематике вопроса на свободных сотрудников компании;
  • Регистрация поступающих вызов в компьютерной базе данных;
  • Запись информации о звонке, о ходе соединения и беседы;
  • В ночное время система предлагает оставлять голосовое сообщение или отправлять факс, оставляя данные для обратной связи.

Хранение информации в базе данных – залог успешной обратной связи с клиентами

Когда предприятие хранит информацию о входящих звонках и смс-сообщениях в базе данных, которая защищена логинами и паролями, это существенно повышает качество обслуживания клиентов. При этом клиенты могут быть уверены в конфиденциальности информации, так как доступ в базу данных возможен только через интернет, скрыт персональным логином и паролем.

Считывание и анализ информации из базы данных даёт возможность видеть, какие телефоны бывают наиболее заняты, имеет ли место потеря вызовов. Операторы подсчитывают среднюю продолжительность вызовов, строят графики нагрузки в зависимости от рабочего времени или дней недели.

Статьи

В нашу жизнь практически ежедневно врываются различные технические новинки. Уследить за их появлением в современной жизни сложно, однако есть...
Современные технические разработки представляют многоканальный телефон с единым номером, в функции которого входит приём одновременно нескольких...
Системы интерактивных голосовых ответов сегодня используются в организациях разного профиля. В то же время они направлены на достижение одной цели –...
Современные телекоммуникационные возможности позволяют бизнесменам организовывать виртуальный офис для ведения полноценного бизнеса. Это...